Dieses Zitat wird oft dem berühmten Unternehmensberater Peter Drucker zugeschrieben. Und es ist hier besonders relevant, denn egal, wie gut Ihr strategisches Denken ist, es ist ein No-Go, wenn die Menschen sich nicht dafür interessieren.
Was ist also zu tun? Überlegen Sie sich eine Strategie, die auf die Kultur ausgerichtet ist. Das klingt einfach, aber mit Beharrlichkeit und Engagement wird es gelingen. Aus diesem Grund haben wir das Stakeholder Mapping in unsere Strategiesoftware Cirtuo aufgenommen.
Es ist in allen Modulen enthalten: Category und Lieferantenmanagement und Procurement Transformation. Denn es ist von entscheidender Bedeutung, Ihre Stakeholder zu kennen, zu wissen, wie sich Ihre Strategie auf sie auswirkt, ihre Anliegen zu kennen und zu wissen, wie Sie sie am effektivsten ansprechen können.
Was die Auswirkungen anbelangt, so sollten die zugrunde liegenden geschäftlichen Anforderungen die Grundlage für die Beschaffungsstrategie sein. Aber jede Warengruppen- oder Lieferantenstrategie hat einen Business Case, der mit einem Schmerzpunkt beginnt und sich dann für alle als positiv erweist.
Zum Beispiel hat die Beschaffung einen interessanten neuen Lieferanten mit einer innovativen Verpackung von besserer Qualität und einem niedrigeren Preis gefunden. Das klingt wie ein Jackpot. Oder etwa nicht? Aber damit die neue Verpackung passt, muss das Fließband aufgerüstet werden. Wenn Ihre Stakeholder in den Strategieentwicklungs- und Verhandlungsprozess eingebunden waren, verstehen sie, dass diese Anpassung dem größeren Wohl des Unternehmens dient.
Dann können Sie beide dem Unternehmen eine Menge Geld sparen, und der Endkunde wird viel zufriedener sein. Eine Win-Win-Situation, oder? Aber Sie werden wahrscheinlich auf Widerstand stoßen, wenn Sie alle im Dunkeln lassen, abgesehen von ein oder zwei E-Mails, und die kooperative Brücke nicht bauen. Und dann steht es schlecht um Sie.
Um eine solche Situation zu vermeiden, ist es wichtig, systematisch zu verfolgen, was Ihren Stakeholdern wichtig ist. Und mit dem RAQSCI-Modell ist das mühelos möglich. Einige werden Qualität, Kosten und Innovation bevorzugen, aber es ist gut zu wissen, was Sie von allen erwarten können. Außerdem ist es von Vorteil, zu notieren, ob die Person neutral ist und ob sie einige oder viele Bedenken hinsichtlich der Strategieumsetzung hat. Manche Leute werden sich wahrscheinlich ein wenig unwohl fühlen, wenn sie ihre Bedenken aufschreiben, aber es ist wichtig, Emotionen außen vor zu lassen. Schreiben Sie einfach sachlich auf, womit Sie Ihren Stakeholdern helfen können. Und in Cirtuo erhalten Sie auch Handlungsempfehlungen, die Sie ergreifen können, um diese Bedenken zu zerstreuen.
Das Stakeholder-Mapping ist ein dynamisches Modell. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft ich Situationen erlebt habe, in denen mir das Beschaffungsteam sagte: "Die Stakeholder sind unmöglich zu mobilisieren." Als ob es um ein Auto ginge, das nicht anspringt, und nicht um Menschen.
Aber in fast allen diesen Fällen stellte sich bei näherer Betrachtung der Situationen heraus, dass der Satz eine grobe Verallgemeinerung war. Normalerweise hört man zu, wenn man Menschen in strategische Aktivitäten einbeziehen will, ihnen datengestützte Analysen zeigt oder über eine Warengruppe spricht, die Hunderte von Millionen Dollar wert ist.
Wenn Sie einen Stage-Gate-Prozess einführen, bei dem die Strategien und die Umsetzung mit den internen Kunden kontinuierlich validiert werden, kann dies zu einer gesunden Gewohnheit für die Zukunft werden. So einfach ist das. Aber um dieses Verhalten in Ihren Alltag zu integrieren, ist es gut, diese Daten an einem Ort zu haben, der Sie ständig daran erinnert, einen Schritt weiter zu gehen.
Dieser kooperative Schritt kann sich auch positiv auf die allgemeine Arbeitszufriedenheit auswirken, denn es macht einen gewaltigen Unterschied, ob man die Beteiligten als natürliche Partner oder als gelegentliche Konkurrenten betrachtet.
Bestimmte Dinge sind im Geschäftsleben genauso wichtig wie im Privatleben. Würden Sie zum Beispiel lieber mit einer Person Fahrrad fahren, die die ganze Zeit über sich selbst spricht, oder mit jemandem, der sich dafür interessiert, was Sie zu sagen haben?
